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智慧零售能给线下商家带来什么?
智慧零售能给线下商家带来什么?
2021-12-08 阅读:142

智慧零售的背后是零售商家数字化能力的升级。企业想要落地智慧零售,避不开数字化布局,实现转型升级,其基础在于以数字化平台实现全渠道数据打通。订单、库存、会员、商品、导购、门店、权益、促销等等数据和业务的打通,是企业能够成功迈入数字化的核心。推及线下,实现数字化的零售企业可以在线下门店内实现更多创新场景,例如为导购赋能,提供升级的服务体验。


数据打通后,线下门店场景里,导购能:


● 快速识别各个渠道到店的会员,根据精细的画像为会员推荐商品,提升开单率;


● 伴随式服务,随身查库存提升效率,智能推荐搭配提升连带率,移动开单支付提升服务体验;


● 个性化编辑会员标签,为会员分类属性,实现更精细的会员管理,利于后续精准触达营销;


● 高效引导到店新客注册会员,为品牌沉淀下新的会员资产,实现快速拉新;


● 和会员建立强力连接,搭建起一对一的专属关系,便于后续深度会员运营;


数字化“扩场”能力,导购卖货不受时空限制


企业通过打通全渠道数据,开启数字化建设后,导购卖货的“场”将不再局限于线下门店,通过与线下门店订单、库存、商品、门店、导购、权益、促销等数据和业务完全一致的“数字化二楼”,突破门店营业时间、场所限制,延伸扩展线上卖货场景。


品牌也无需再专门建设线上微商城运营团队,可赋能门店导购结合直播、社群等线上运营手段,在千店千面的门店微商城内直接实现线上会员转化,每个门店的导购都能成为线上“超级带货王”:


● 基于门店数据打通,各个门店在线上自主装修门店微商城,上架门店商品;


● 基于商品数据打通,卖与线下门店一致的商品,实现高效商品管理;


● 基于库存数据打通,销售线下门店自有库存;


● 基于订单数据打通,实现闪送、门店自提、门店发货等O2O场景;


● 基于导购数据打通,导购线上卖货也能获得与门店一致的业绩提成;


● 基于权益数据打通,会员线上消费享受与门店一致的积分和优惠;


● 基于促销数据打通,门店微商城可配置与线下门店一致的促销活动;


拥有数字化能力的线下零售门店,不仅可以为导购赋能,还可以开拓更多的场景,例如美妆店的虚拟试妆、服装店的AR换装等等新的体验,以及线上线下打通的无缝服务体验等等,真正缔造出一个能满足新时代消费者需求的智慧门店。


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