第七届世界浙商上海论坛暨2023上海市浙江商会年会于1月13日在上海举行。亚朵商业集团创始人兼CEO王海军出席并演讲。

王海军指出，酒店业在中国经济中扮演着非常重要的角色，而民营酒店是酒店行业中最重要的力量。

第一，酒店业是给所有在路上的奋斗者提供接待和服务的，同时也是社会活力展示窗口。第二酒店产业的上下游企业非常多，承载着大量就业。第三，酒店是中国式生活方式的重要载体。

“前三年疫情确实比较苦，2023年经济回暖，中国酒店业表现出了非常良好的韧性和增长的势能”，王海军说，亚朵是行业中的头部企业，非常幸运地在复苏大势中获得了发展空间和竞争能力。

王海军介绍，亚朵对自己的定位，不仅是酒店业，而是始于住宿的生活方式品牌集团。“我们的理念不是经营房间，而要运营酒店里最有价值的人群。因此，在住宿的基础上，打开了我们的第二条曲线——睡眠经济”。

“亚朵星球的枕头异军突起，在今年的双十一在各大电商平台，我们都处在销量榜首”，他介绍。

王海军说，与世界酒店行业相比，一千块钱以下的酒店产品中，中国酒店行业的综合能力是领先的，也有非常强的竞争力。如何在豪华酒店和奢侈酒店在国际上取得领先地位，是中国酒店业要思考的问题。

他指出，中国酒业行业要从过去的粗放发展走向高质量发展阶段。“这个行业竞争很激烈，大家都认为已经进入了存量竞争。但我认为在任何时段上，都要用增量的方式解决问题。而这个增量不是别人给我们的，是我们自己开拓出来的”。

王海军强调，企业的对手不是友商，而是不断变化的用户需求。“如果我们的目标能锚定在不断变化的用户的需求上，才能开拓出一个更长的赛道和价值”。

“我们在这方面花了很多功夫，形成了体系方法，我们的用户体验水平在酒店业，包括服务业应该一直处在前沿”，他表示。

谈及2024年的发展，王海军强调，外界环境有非常大的不确性，但最大的确定性来自于企业自己。亚朵第一要坚持的是自己的方向，把顾客经营好，而不是把房间经营好。第二是坚持做体验驱动，而不是抠成本，省钱，因为这带不来增量的效果和价值。

王海军说，亚朵提倡“中国体验”，要讲究温度，有分寸，有人情味。“我们希望在我们的环境里，能触动人与人之间有温度的连接”。

“我想所有的道路都不是唯一的，不管说哪条道路，肯定都得让消费者满意，让酒店的投资人满意，同时能给社会带来持续的价值，我想这种业务和行业才能更长期和持久”，他说。

责任编辑：梁斌 SF055